【工作内容】：

掌管打字或接听客户电话，跟进客户问题（物流，售前售后全链路）等

【岗位要求】：

1、1年以内服务经验

2、拥有优良的倾听及同理心，在相识还原客户场景诉求基础上，通过正确表白服务话术，有效传递信息给

3、客户并达成共识；；通过协商沟通等方式，预防与客户间的摩擦矛盾，并有效解决客户问题最终获得客户信赖

4、能凭据明确的问题及需要，利用己有知识范例和尺度流程步骤，解决客户的问题！！！

5、正确鉴别客诉风險并按现有流程及尺度输出服务规划（客户不接受规划时，参照流程提交升级报备）

6、会使用office根基办公软件、打字速度每分钟50+

7、针对客户诉求，长于倾听，疏导和挖掘客户真实场景问题及需要；；

8、电话业务、必要粵语（读写听）

【功夫】：

早上9点-6电，中午12点-晚上21点，8小时工作制，做六休一，轮班轮休

【薪资福利】：

综合工资：5100-5800，底薪+岗位工资+绩效工资+加班费+餐补+中班补助（每天10块）+房补

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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