工作内容：：

1. 在规按时效内解决用户端投诉，达到客户中意；对于无法处置的疑难投诉，依照公司治理流程实时向上级反！！！；

2. 跨部门沟通，推动业务有关部门问题处置，确保投诉问题的急剧圆满解决；

3. 对于投诉处置过程中客户的建议，实时向上级反！！！；

4. 推动解决规划前置及流程优化；

5. 执行各项规章制度，严格依照流程和业务尺度进行操作；

6. 实现部门划定的各项KPI指标；

任职要求：：

1. 中专及以上学历，1年以上客诉工作经验者优先；(客诉经验是必须 功夫不限,不做背调 但是要做好口试领导和简历领导)

2. 纯熟使用常用办公软件，打字速度40字/分；

3. 优良的说话表白能力，纯熟把握交涉和沟通的技巧，能独立处置垂危问题 ；

4. 有优良的服务意识、耐心和责任心，富有团队心灵；

5. 能接受较大的工作压力，适应迟早轮班的工作铺排！！！。 

薪资福利

3600（底薪）+2500（绩效）+200（全勤奖） 绩效不封顶！！！【在人员工均匀薪资9k-11k】

班次：：

8：：00-17:00  9-18  10-19  12-21小夜15：：00-12：：00

小夜班补助：：60/天

大夜20：：00-8：：00

大夜班补助：：120/天

月休8天 法定节假日三倍  

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