【重要职责】

1、、承接丽江通电话服务掌管接听热线所有来电，，维持电话畅达，，服务用语规范，，语速适中，，为客户提供专业、、周到、、周到、、贴切的服务，，保障客户享受的服求实时、、正确。。。

2、、丽江通在线客服征询、、投诉等一次性可解决问题的回复、、处置
；；

3、、凭据每一位来电/在线客户的主张，，登纪录入系统
；；如遇疑难电话或者线上客服无法独立一次性解决的问题，，应纪录形成工单，，并实时反馈后盾工作人员处置
；；

4、、纪录、、整顿、、分类、、统计、、保留各类客户信息，，实现信息纪录有序齐全
；；

【职位要求】

1、、客服人员春秋要求春秋在18-40岁之间，，形象气质佳，，口齿清澈，，无口吃
；；

2、、提供的客服人员应拥有中专或高中及以上文化水平，，说话表白能力和沟通能力强，，拥有强烈的团队意识、、服务意识和上进心，，接受过客服/呼叫中心基础技术培训，，拥有1年以上客服经验，，通常话尺度，，能进行粤语、、英语互换者优先。。。

3、、遵纪守法，，品格优良，，无刑事处罚、、劳动教化、、行政扣留、、强制戒毒或者被开除公职、、开除军籍等不良纪录。。。

【工作功夫】

上班功夫：早:8:30-17:00
；；中:10:30-19:00
；；晚:12:30-21:00.

每月上班22天（排班轮休）

【薪资待遇】

薪资构架：岗位工资+绩效

综合月薪3150-5040元/月。。。

【福利】

1、、社保：凭据国度划定，，为员工采办五险一金
；；

2、、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假
；；

3、、提供住宿：公司有偿提供新员工入住。。，宿舍期为四个月，，入住需收费，，水电费由住宿人员自行分摊，，第四个月后不再提供员工宿舍（新洲550元/月）
；；

4、、节日慰问：发放节日福利
；；

5、、提升机制：公司提供平正的竞争舞台、、员工进阶培训、、治理培训、、优良的全国发展和提升空间
；；

6、、团队活动：不定期组织各类业务、、团建活动等。。。

【岗位提升】

公司提供治理和专业的双通道提升渠道：

1、、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

上班地址：福田保税区四号门深福？？？萍脊ひ翟

简历投递邮箱：qh@nsjob.net

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