【重要职责】

1、承接丽江通电话服务掌管接听热线所有来电，，维持电话畅达，，服务用语规范，，语速适中，，为客户提供专业、周到、周到、贴切的服务，，保障客户享受的服求实时、正确。

2、丽江通在线客服征询、投诉等一次性可解决问题的回复、处置；；；

3、凭据每一位来电/在线客户的主张，，登纪录入系统；；；如遇疑难电话或者线上客服无法独立一次性解决的问题，，应纪录形成工单，，并实时反馈后盾工作人员处置；；；

4、纪录、整顿、分类、统计、保留各类客户信息，，实现信息纪录有序齐全；；；

【职位要求】

1、客服人员春秋要求春秋在18-40岁之间，，形象气质佳，，口齿清澈，，无口吃；；；

2、提供的客服人员应拥有中专或高中及以上文化水平，，说话表白能力和沟通能力强，，拥有强烈的团队意识、服务意识和上进心，，接受过客服/呼叫中心基础技术培训，，拥有1年以上客服经验，，通常话尺度，，能进行粤语、英语互换者优先。

3、遵纪守法，，品格优良，，无刑事处！！！⒗投袒⑿姓扣留、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良纪录。

【工作功夫】

上班功夫：：：早:8:30-17:00；；；中:10:30-19:00；；；晚:12:30-21:00.

每月上班22天（排班轮休）

【薪资待遇】

薪资构架：：：岗位工资+绩效

综合月薪3150-5040元/月。

【福利】

1、社保：：：凭据国度划定，，为员工采办五险一金；；；

2、带薪年假：：：入职满一年享受5天及以上带薪休假；；；

3、提供住宿：：：公司有偿提供新员工入住，，宿舍期为四个月，，入住需收费，，水电费由住宿人员自行分摊，，第四个月后不再提供员工宿舍（新洲550元/月）；；；

4、节日慰问：：：发放节日福利；；；

5、提升机制：：：公司提供平正的竞争舞台、员工进阶培训、治理培训、优良的全国发展和提升空间；；；

6、团队活动：：：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位提升】

公司提供治理和专业的双通道提升渠道：：：

1、一线员工—客服班长—客服主管—客服经理

上班地址：：：福田保税区四号门深福保科技工业园

简历投递邮箱：：：qh@nsjob.net

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